Regulamin platformy

English version governs. The legally binding version of this document is the English version 1.1 (content fingerprint 86af1559239a231801089a51d597ef9e4c8ef8724f5e0ec6329e04f16d76cb04). This translation is provided for convenience only.

The binding English version is available at this permalink.

---

CZĘŚĆ I — POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. WPROWADZENIE

1.1 O Niniejszych Warunkach

Niniejsze Warunki Platformy („Warunki Platformy") regulują dostęp do platformy Berry Marketplace („Platforma") oraz korzystanie z niej; Platforma jest obsługiwana przez S.C. Nuvagra S.R.L. („Berry Marketplace", „my", „nas", „nasz"), spółkę zarejestrowaną zgodnie z prawem rumuńskim.

Informacje o Spółce:

• Nazwa Spółki: S.C. Nuvagra S.R.L.
• Rejestr Handlowy: J2025089412007
• CUI (NIP): RO52940093
• EUID: ROONRC.J2025089412007
• Siedziba: Strada Pădurii, Nr. 6, Bl. IAS, Scara B, Ap. 1, Iași, Județul Iași, 700397, Rumunia
• E-mail: support@berry-marketplace.com

Uzyskując dostęp do Platformy lub korzystając z niej, zgadzasz się być związany niniejszymi Warunkami Platformy. Jeśli się nie zgadzasz, nie wolno Ci korzystać z Platformy.

1.2 Definicje

W niniejszych Warunkach Platformy:

• „Akceptacja" oznacza elektroniczne potwierdzenie przez Użytkownika chęci zawarcia Umowy Handlowej na podstawie Oferty, z zastrzeżeniem zapłaty Prowizji i wygenerowania umowy przez Platformę.
• „Kupujący" oznacza Firmę kupującą Produkty w ramach Umowy Handlowej.
• „Prowizja" oznacza opłatę należną Berry Marketplace za pośrednictwo w zawieraniu Umów Handlowych, określoną w Sekcji 6.
• „Kredyty Prowizyjne" oznacza niepieniężne kredyty wydawane przez Berry Marketplace, które mogą być zastosowane do przyszłych faktur za Prowizję.
• „Firma" oznacza osobę prawną zarejestrowaną na Platformie.
• „Wartość Umowy" oznacza całkowitą wartość Umowy Handlowej z wyłączeniem podatku VAT i kosztów dostawy.
• „Oferta" oznacza wiążącą propozycję kupna lub sprzedaży Produktów opublikowaną na Platformie.
• „Platforma" oznacza aplikację internetową Berry Marketplace, aplikacje mobilne oraz powiązane usługi.
• „Produkty" oznacza świeże jagody i powiązane produkty będące przedmiotem obrotu na Platformie.
• „Sprzedający" oznacza Firmę sprzedającą Produkty w ramach Umowy Handlowej.
• „Umowa Handlowa" oznacza prawnie wiążącą umowę między Kupującym a Sprzedającym dotyczącą sprzedaży i kupna Produktów, zawartą za pośrednictwem Platformy zgodnie z Sekcją 5.
• „Użytkownik" oznacza każdą osobę upoważnioną do działania w imieniu Firmy na Platformie.

Niniejsze Warunki Platformy regulują relacje między Platformą a Firmami. Umowy Handlowe zawierane między Kupującymi a Sprzedającymi podlegają wyłącznie prawu angielskiemu, jak określono w Warunkach Umowy Handlowej.

1.3 Rola Platformy

Berry Marketplace działa jako platforma technologiczna ułatwiająca nawiązywanie kontaktów między Kupującymi a Sprzedającymi. Berry Marketplace:

(a) NIE jest stroną żadnej Umowy Handlowej między Kupującymi a Sprzedającymi; (b) NIE obejmuje tytułu własności, nie posiada ani nie ma w pieczy żadnych Produktów; (c) NIE gwarantuje wykonania żadnej Umowy Handlowej; (d) NIE przetwarza, nie przechowuje, nie zabezpiecza ani nie przekazuje płatności handlowych między Kupującymi a Sprzedającymi; (e) NIE działa jako agent, pośrednik ani przedstawiciel którejkolwiek ze stron.

1.4 Brak Pełnomocnictwa lub Upoważnienia

Żaden zapis niniejszych Warunków nie tworzy stosunku spółki, agencji, powiernictwa ani wspólnego przedsięwzięcia między Berry Marketplace a jakimkolwiek Użytkownikiem. Berry Marketplace nie działa w imieniu Kupujących ani Sprzedających i nie ma uprawnień do zobowiązywania Użytkowników, składania oświadczeń w ich imieniu ani przyjmowania zobowiązań w odniesieniu do Umów Handlowych.

1.5 Brak Gwarancji Wobec Użytkowników

Berry Marketplace nie gwarantuje tożsamości, wiarygodności kredytowej, wypłacalności, wyników ani niezawodności żadnego Użytkownika. Każdy Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za ocenę swoich kontrahentów i zawiera Umowy Handlowe na własne ryzyko.

2. USŁUGI PLATFORMY

2.1 Świadczone Usługi

Berry Marketplace zapewnia:

(a) Miejsce do publikowania i odpowiadania na Oferty; (b) Narzędzia do negocjowania i zawierania Umów Handlowych; (c) Usługi podpisu elektronicznego i generowania umów; (d) Ułatwianie procesów kontroli jakości; (e) Usługi ułatwiania rozwiązywania sporów (wyłącznie doradcze); (f) Narzędzia analityczne i raportowe zależne od poziomu subskrypcji.

2.2 Dostępność Usługi

Staramy się utrzymać dostępność Platformy, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu. Planowane prace konserwacyjne będą w miarę możliwości zapowiadane z wyprzedzeniem. Poziomy usług są zapewniane na zasadzie najlepszych starań i nie stanowią podstawy do udzielania kredytów usługowych, kar ani rekompensat finansowych.

2.3 Wyłącznie Doradcza Rola w Sporach

Berry Marketplace może według własnego uznania wydawać opinie doradcze w sporach między Kupującymi a Sprzedającymi. Takie opinie:

(a) Są wyłącznie niewiążącymi rekomendacjami; (b) Nie stanowią porady prawnej ani opinii biegłego; (c) Nie tworzą żadnej odpowiedzialności po stronie Berry Marketplace; (d) Nie zastępują mechanizmów rozwiązywania sporów zawartych w Umowach Handlowych.

Dla uniknięcia wątpliwości: każda opinia doradcza, rekomendacja lub wpływ na reputację wydany przez Platformę nie stanowi określenia prawnego, opinii biegłego ani porady zawodowej i nie może być powoływany jako taki w żadnym postępowaniu sądowym, arbitrażowym ani regulacyjnym.

2.4 Progi Istotności Kontroli Jakości (KJ)

Procesy kontroli jakości (KJ) Platformy mają na celu ułatwienie ustrukturyzowanej komunikacji między Kupującymi a Sprzedającymi, ale nie zastępują praw umownych wynikających z odpowiedniej Umowy Handlowej.

O ile w Umowie Handlowej nie uzgodniono wyraźnie inaczej, zastosowanie mają następujące zasady:

(a) Odchylenia jakości lub wady dotyczące mniej niż 3% dostarczonej ilości lub Wartości Umowy uważa się za nieistotne i nie stanowią one podstawy do odrzucenia lub rozwiązania umowy. (b) Reklamacje KJ poniżej progu istotności mogą być rejestrowane wyłącznie w celach informacyjnych i reputacyjnych. (c) Powtarzające się składanie nieistotnych lub nadużywczych reklamacji KJ może skutkować dostosowaniem ocen reputacji lub innymi środkami Platformy. (d) Istotne reklamacje KJ muszą być poparte obiektywnymi dowodami (w tym fotografiami, filmami lub raportami inspekcji przez stronę trzecią, jeśli mają zastosowanie) i złożone w Oknie KJ.

Żadne postanowienie niniejszej Sekcji nie ogranicza ani nie znosi obowiązkowych praw lub obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności, zdrowia publicznego lub wycofania produktów.

2.5 Szybkie Rozwiązanie Handlowe (Opcjonalne)

W przypadku sporów wynikających z Umowy Handlowej o łącznej wartości spornej poniżej 50 000 €, strony handlowe mogą wybrać przyspieszony proces rozwiązania handlowego prowadzony przez Platformę przed wszczęciem formalnego arbitrażu.

(a) Proces ten może obejmować wnioski pisemne, przegląd dowodów oraz pozasądowe orzeczenie eksperckie wydane w ciągu 14 dni kalendarzowych. (b) Udział jest dobrowolny, chyba że został wyraźnie wpisany do Umowy Handlowej. (c) Każdy wynik tego procesu jest wiążący tylko wtedy, gdy obie strony wyraźnie wyrażą zgodę na piśmie. (d) Niepowodzenie w rozwiązaniu sporu w ramach tego procesu nie narusza prawa żadnej ze stron do prowadzenia arbitrażu na podstawie Umowy Handlowej.

Platforma działa wyłącznie jako podmiot ułatwiający i nie posiada uprawnień sądowych ani arbitrażowych.

3. REJESTRACJA I KONTA

3.1 Uprawnienia

Aby zarejestrować się na Platformie, musisz:

(a) Być legalnie utworzonym podmiotem gospodarczym; (b) Posiadać uprawnienia do zobowiązania swojej Firmy do niniejszych Warunków Platformy; (c) Podać dokładne i kompletne informacje rejestracyjne; (d) Ukończyć wymaganą weryfikację tożsamości.

3.2 Bezpieczeństwo Konta

Jesteś odpowiedzialny za:

(a) Zachowanie poufności danych uwierzytelniających konta; (b) Wszystkie działania prowadzone przez Twoje konto; (c) Niezwłoczne powiadamianie nas o każdym nieuprawnionym dostępie.

3.3 Typy Firm

Firmy mogą rejestrować się jako:

(a) Producent — Producenci pierwotni produktów jagodowych; (b) Trader — Pośrednicy kupujący i sprzedający Produkty; (c) Kupujący — Końcowi nabywcy Produktów (sprzedawcy detaliczni, przetwórcy itp.).

Typ Firmy wpływa na dostępne funkcje i może wpływać na stawki Prowizji, jak opublikowano w Harmonogramie Prowizji.

4. POSTĘPOWANIE UŻYTKOWNIKA

4.1 Dopuszczalne Użycie

Użytkownicy muszą:

(a) Udostępniać dokładne informacje we wszystkich Ofertach i komunikacjach; (b) Działać w dobrej wierze we wszystkich transakcjach Platformy; (c) Przestrzegać obowiązujących przepisów i regulacji; (d) Szanować prawa własności intelektualnej.

4.2 Zakazane Postępowanie

Użytkownicy nie mogą:

(a) Publikować fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych Ofert; (b) Manipulować cenami lub uczestniczyć w nadużyciach rynkowych; (c) Obchodzić opłat Platformy poprzez realizację transakcji poza Platformą; (d) Wykorzystywać Platformę do prania pieniędzy lub działalności niezgodnej z prawem; (e) Nękać, znieważać ani grozić innym Użytkownikom; (f) Próbować uzyskać dostęp do systemów lub danych bez upoważnienia.

4.3 Konsekwencje Naruszenia

Naruszenie niniejszych Warunków Platformy może skutkować:

(a) Ostrzeżeniem lub tymczasowym zawieszeniem; (b) Trwałym rozwiązaniem konta; (c) Utratą Kredytów Prowizyjnych; (d) Postępowaniem prawnym o odszkodowanie.

5. PODPISY ELEKTRONICZNE I ZAWARCIE UMOWY

5.1 Zgoda na Transakcje Elektroniczne

Korzystając z Platformy, wyrażasz zgodę na:

(a) Przeprowadzanie transakcji drogą elektroniczną; (b) Otrzymywanie dokumentów i powiadomień drogą elektroniczną; (c) Stosowanie podpisów elektronicznych jako prawnie wiążących.

5.2 Proces Podpisu Elektronicznego

Przy akceptacji Oferty Użytkownicy muszą:

(a) Przejrzeć i potwierdzić szczegóły Oferty; (b) Potwierdzić upoważnienie do zobowiązania swojej Firmy; (c) Wpisać swoje pełne nazwisko prawne jako podpis cyfrowy; (d) Uznać skutek prawny swojego podpisu.

5.3 Proces Zawarcia Umowy

Niniejsza Sekcja 5.3 stanowi wyłączne i miarodajne postanowienie regulujące zawieranie Umów Handlowych na Platformie.

Umowa Handlowa zostaje zawarta w następującym procesie:

(a) Użytkownik składa Ofertę za pośrednictwem Platformy; (b) Odbiorca Oferty akceptuje Ofertę, kończąc proces potwierdzenia podpisu; (c) Użytkownik akceptujący potwierdza swoje uprawnienia i wyraża zgodę na warunki umowy; (d) Użytkownik akceptujący wpisuje swoje pełne nazwisko prawne jako podpis cyfrowy; (e) Platforma rejestruje wszystkie metadane akceptacji; (f) Stosowna Prowizja Platformy jest opłacona w całości przez obie strony; (g) Platforma generuje i wykonuje PDF umowy z blokami podpisów obu stron.

Dla uniknięcia wątpliwości: kroki (a) do (e) stanowią wiążący zamiar zawarcia umowy. Umowa Handlowa uważana jest za prawnie zawartą dopiero po zakończeniu kroków (f) i (g).

5.4 Ważność Prawna

Podpisy elektroniczne wykonane za pośrednictwem Platformy są prawnie ważne i wykonalne na podstawie:

(a) Rozporządzenia UE eIDAS (UE) nr 910/2014; (b) Rumuńskiej Ustawy 455/2001 o podpisach elektronicznych; (c) Brytyjskiego Electronic Communications Act 2000; (d) Amerykańskiego ESIGN Act i UETA; (e) Tureckiej Ustawy o Podpisie Elektronicznym nr 5070; (f) Modelowej Ustawy UNCITRAL o Handlu Elektronicznym.

5.5 Wycofanie Zgody

Możesz wycofać zgodę na podpisy elektroniczne pisemnym zawiadomieniem na adres support@berry-marketplace.com.

Wycofanie:

(a) Wejdzie w życie w ciągu 14 dni od otrzymania; (b) Nie wpływa na ważność wcześniej wykonanych umów; (c) Może ograniczyć Twoją możliwość korzystania z niektórych funkcji Platformy.

5.6 Prowadzenie Rejestrów

Berry Marketplace prowadzi rejestry:

(a) Wszystkich podpisów elektronicznych i ich metadanych; (b) Adresów IP i znaczników czasowych zdarzeń podpisywania; (c) Dokumentów umownych i ich zmian; (d) Ścieżek audytu dla celów zgodności.

Rejestry są przechowywane przez co najmniej 10 lat.

5.7 Wymóg Zapłaty Opłat

W stosownych przypadkach procesy podpisu elektronicznego i generowania umowy mogą zostać zawieszone do czasu pełnej zapłaty wszystkich wymaganych opłat Platformy.

6. PROWIZJA I OPŁATY

6.1 Struktura Prowizji

Stawki Prowizji i dostępność funkcji mogą się różnić w zależności od poziomu subskrypcji, typu Firmy, struktury transakcji lub cen promocyjnych obowiązujących w momencie zawarcia umowy.

Prowizja jest obliczana jako procent Wartości Umowy i podlega minimalnym kwotom Prowizji. Aktualne stawki są publikowane w Harmonogramie Prowizji oraz na publicznej stronie cennika.

6.2 Zapłata Prowizji i Zawarcie Umowy

Z zastrzeżeniem Sekcji 5.3:

(a) Prowizja jest płatna przez stronę wskazaną w momencie transakcji; (b) Elektroniczne zawarcie i wykonanie Umowy Handlowej za pośrednictwem Platformy są wyraźnie uzależnione od zapłaty stosownej Prowizji; (c) Złożenie i przyjęcie Oferty stanowią wiążący zamiar zawarcia umowy, który staje się prawnie wiążącą Umową Handlową dopiero po pełnej zapłacie wymaganej Prowizji i wygenerowaniu i wykonaniu umowy przez Platformę; (d) Prowizja jest fakturowana za pośrednictwem Platformy i płatna w ciągu 14 dni; (e) Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym lub poleceniem zapłaty SEPA.

Prowizja odzwierciedla skuteczne ułatwienie zawarcia umowy i jest niezależna od późniejszego wykonania, z zastrzeżeniem uznaniowych Kredytów Prowizyjnych wydawanych w przypadkach istotnego naruszenia lub siły wyższej.

6.3 Zwroty i Kredyty Prowizyjne

(a) Prowizja nie podlega zwrotowi gotówkowemu w żadnych okolicznościach; (b) Kredyty Prowizyjne mogą być wydawane według wyłącznego uznania Berry Marketplace; (c) Kredyty Prowizyjne podlegają Umowie o Świadczenie Usług; (d) Pełne warunki Kredytów Prowizyjnych znajdują się w Sekcji 4.5 Umowy o Świadczenie Usług.

6.4 Korekty Prowizji

Berry Marketplace może, według własnego uznania, dostosować obliczenia Prowizji w przypadku:

(a) Zmian umowy przed dostawą (zmiany ilości lub ceny); (b) Zmian po dostawie za obopólną zgodą; (c) Sytuacji częściowego wykonania; (d) Rozwiązań z powodu siły wyższej; (e) Jednostronnego wycofania (Prowizja pozostaje należna od strony wycofującej się).

6.5 Opóźnienie Płatności

Opóźnione płatności Prowizji powodują:

(a) Odsetki w wysokości 8% powyżej stopy bazowej Europejskiego Banku Centralnego; (b) Zawieszenie dostępu do Platformy; (c) Koszty odzyskiwania, w tym koszty prawne.

6.6 Zmiany Stawek Prowizji

(a) Berry Marketplace może zmieniać stawki Prowizji z 30-dniowym wyprzedzeniem; (b) Zmiany mają zastosowanie wyłącznie do nowych Umów Handlowych; (c) Istniejące umowy zachowują stawkę obowiązującą w momencie ich zawarcia; (d) Powiadomienie zostanie wysłane pocztą e-mail i poprzez powiadomienie Platformy. (e) Jeśli nie akceptujesz zmienionych Stawek Prowizji lub Opłat Subskrypcyjnych, możesz rozwiązać swoje konto zgodnie z Sekcją 14.2 przed datą wejścia w życie zmiany. Dalsze korzystanie z Platformy w dniu wejścia w życie lub po tej dacie stanowi akceptację zmienionych stawek.

6.7 Programy Promocyjne

6.7.1 Postanowienia Ogólne

Berry Marketplace może, według własnego uznania, oferować ceny promocyjne lub rabaty („Promocje") na Opłaty Subskrypcyjne i/lub Stawki Prowizji dla uprawnionych Firm.

6.7.2 Rodzaje Rabatów

Promocje mogą obejmować:

(a) Rabaty procentowe na Opłaty Subskrypcyjne; (b) Stałe kwotowe obniżki Opłat Subskrypcyjnych; (c) Procentowe obniżki Stawek Prowizji; (d) Stałe obniżki Stawek Prowizji; lub (e) Kombinacje powyższych.

6.7.3 Okres Blokady

Promocje obowiązują wyłącznie przez okres wyraźnie określony w momencie rejestracji („Okres Blokady"). Po upływie Okresu Blokady automatycznie i bez dalszego powiadomienia obowiązują standardowe ceny obowiązujące w tym czasie.

6.7.4 Ograniczenia Promocji

Promocje mogą podlegać:

(a) Kryteriom uprawnień (typ firmy, wolumen transakcji, lokalizacja); (b) Limitom ilościowym (maksymalna liczba realizacji); (c) Ograniczeniom geograficznym; (d) Warunkom użytkowania; (e) Ograniczeniom czasowym.

Berry Marketplace zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub zaprzestania Promocji dla przyszłych zapisów w dowolnym momencie.

6.7.5 Anulowanie i Utrata

(a) Stawki promocyjne są tracone, jeśli konto Firmy zostanie rozwiązane lub zawieszone w trakcie Okresu Blokady; (b) Stawki promocyjne mogą zostać cofnięte w przypadku naruszenia Warunków Platformy; (c) W przypadku wcześniejszego rozwiązania nie obowiązuje proporcjonalny zwrot rabatów promocyjnych.

6.7.6 Modyfikacja Promocji

Berry Marketplace może modyfikować warunki promocyjne dla przyszłych zapisów. Firmy już zapisane zachowują swoje warunki promocyjne przez cały Okres Blokady, chyba że Firma zgodzi się na nowe warunki.

6.7.7 Komunikacja Promocyjna

Firmy zapisane do Promocji wyrażają zgodę na otrzymywanie aktualizacji statusu promocyjnego, powiadomień o wygaśnięciu i rekomendacji ulepszeń pocztą e-mail i przez powiadomienia Platformy.

6.7.8 Brak Zobowiązania Najbardziej Uprzywilejowanego Klienta

Żadne ceny, stawki prowizji ani rabaty oferowane jakiejkolwiek Firmie nie tworzą zobowiązania najbardziej uprzywilejowanego klienta ani najbardziej uprzywilejowanego narodu. Berry Marketplace zastrzega sobie prawo do oferowania różnym Firmom różnych cen, stawek lub warunków promocyjnych według własnego uznania.

6.8 Waluta

(a) Wszystkie opłaty platformowe, w tym opłaty subskrypcyjne i opłaty prowizyjne, są denominowane i płatne w Euro (EUR). (b) Handel na platformie może być prowadzony w Euro (EUR) lub Dolarach Amerykańskich (USD), według wyboru strony wystawiającej ofertę. (c) Konwersja waluty na potrzeby fakturowania prowizji odbywa się zgodnie ze stawkami i procedurami określonymi w Harmonogramie Prowizji.

7. SYSTEM REPUTACJI

7.1 Oceny Reputacji

Berry Marketplace prowadzi oceny reputacji Firm na podstawie:

(a) Wskaźników ukończenia transakcji; (b) Historii reklamacji KJ; (c) Terminowości płatności; (d) Wyników sporów; (e) Zachowania na Platformie.

7.2 Wykorzystanie Oceny

Oceny reputacji:

(a) Są widoczne dla innych Użytkowników Platformy; (b) Mogą wpływać na algorytmy dopasowania; (c) Mogą wpływać na dostęp do niektórych funkcji; (d) Są wyłącznie wskaźnikami informacyjnymi i nie stanowią ocen prawnych.

7.3 Przegląd Oceny

Firmy mogą wnioskować o weryfikację nieścisłości faktycznych wpływających na ich ocenę reputacji. Platforma nie jest zobowiązana do zmiany ocen wynikających z zweryfikowanych wyników transakcyjnych lub udokumentowanych sporów.

Platforma zastrzega sobie swobodę w zakresie metodologii obliczeń, która może ewoluować z czasem.

8. UMOWY HANDLOWE

8.1 Warunki Umowy

Umowy Handlowe między Kupującymi a Sprzedającymi podlegają:

(a) Szczegółowym warunkom przyjętej Oferty; (b) Warunkom Umowy Handlowej publikowanym na Platformie; (c) Prawu angielskiemu, z arbitrażem LCIA w sporach.

8.2 Platforma Nie Jest Stroną

Berry Marketplace NIE jest stroną żadnej Umowy Handlowej. Platforma:

(a) Ułatwia wyłącznie zawieranie umów; (b) Nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie umowy; (c) Nie może egzekwować zobowiązań z Umów Handlowych; (d) Nie odpowiada za jakość Produktów, dostawę ani płatność.

8.3 Wiążący Charakter

Z zastrzeżeniem Sekcji 5.3:

(a) Złożenie i przyjęcie Oferty stanowią wiążący zamiar zawarcia umowy, który staje się prawnie wiążącą Umową Handlową dopiero po zapłacie Prowizji i wygenerowaniu umowy przez Platformę; (b) Po zawarciu Umowy Handlowej obie strony są związane warunkami przyjętej Oferty; (c) Umowa Handlowa podlega prawu angielskiemu z arbitrażem LCIA.

9. PROCES KONTROLI JAKOŚCI

9.1 Okno KJ

Po dostawie Kupujący mają Okno KJ (jak określono w Umowie Handlowej, zazwyczaj 48–72 godziny) na:

(a) Sprawdzenie dostarczonych Produktów; (b) Udokumentowanie wszelkich problemów jakościowych; (c) Złożenie reklamacji KJ przez Platformę.

9.2 Reklamacje KJ

Reklamacje KJ muszą zawierać:

(a) Jasny opis problemu; (b) Dowody fotograficzne lub wideo; (c) Dotkniętą ilość; (d) Proponowane rozwiązanie.

9.3 Odpowiedź Sprzedającego

Sprzedający muszą odpowiedzieć na reklamacje KJ w Oknie Odpowiedzi (zazwyczaj 24–48 godzin) poprzez:

(a) Przyjęcie reklamacji; (b) Zaproponowanie alternatywnego rozwiązania; (c) Zakwestionowanie reklamacji wraz z kontrdowodami.

9.4 Eskalacja

Nierozwiązane spory KJ mogą zostać eskalowane do:

(a) Doradczej Oceny Platformy (niewiążącej); (b) Szybkiego Rozwiązania Handlowego (jeśli wybrane); (c) Arbitrażu LCIA (wiążącego, zgodnie z Warunkami Umowy Handlowej).

10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

10.1 IP Platformy

Cała własność intelektualna Platformy (w tym oprogramowanie, projekty, znaki towarowe i treści) należy do Berry Marketplace lub jej licencjodawców.

10.2 Treści Użytkownika

Użytkownicy zachowują własność przesyłanych treści, ale udzielają Berry Marketplace licencji na ich wykorzystywanie do działań Platformy.

10.3 Ograniczenia

Użytkownicy nie mogą:

(a) Kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać oprogramowania Platformy; (b) Dokonywać inżynierii wstecznej ani dekompilować Platformy; (c) Używać znaków towarowych Berry Marketplace bez zezwolenia; (d) Pobierać ani zbierać danych Platformy.

11. OCHRONA DANYCH

11.1 Polityka Prywatności

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności, dostępną pod adresem /legal/privacy-policy.

11.2 Administrator Danych

Berry Marketplace (Nuvagra SRL) jest administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Platformy.

11.3 Podmioty Przetwarzające

Korzystamy z podmiotów przetwarzających będących stronami trzecimi, w tym:

(a) Supabase (hosting bazy danych); (b) Vercel (hosting aplikacji); (c) Stripe (przetwarzanie płatności); (d) Sumsub (weryfikacja tożsamości); (e) Resend (usługi e-mail).

12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

12.1 Odpowiedzialność Platformy

Całkowita odpowiedzialność Berry Marketplace za jakiekolwiek roszczenia wynikające z niniejszych Warunków Platformy lub korzystania z Platformy jest ograniczona do:

(a) Prowizji zapłaconej przez wnoszącego roszczenie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie; lub (b) 10 000 €;

w zależności od tego, która kwota jest niższa.

12.2 Wyłączenia

Berry Marketplace NIE ponosi odpowiedzialności za:

(a) Utratę zysków, przychodów lub oczekiwanych oszczędności; (b) Utratę danych lub przerwę w działalności; (c) Szkody pośrednie, następcze lub karne; (d) Wszelkie straty wynikające z Umów Handlowych; (e) Działania lub zaniedbania Kupujących lub Sprzedających; (f) Spory dotyczące jakości Produktów, dostawy lub płatności.

12.3 Wyjątki

Żaden zapis niniejszych Warunków Platformy nie wyłącza odpowiedzialności za:

(a) Śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem; (b) Oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd; (c) Wszelką odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

13. ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI

Firmy zobowiązują się chronić i zwolnić Berry Marketplace z odpowiedzialności z tytułu:

(a) Roszczeń wynikających z ich korzystania z Platformy; (b) Naruszenia niniejszych Warunków Platformy; (c) Naruszenia obowiązujących przepisów; (d) Sporów z innymi Użytkownikami; (e) Naruszenia praw osób trzecich.

14. OKRES OBOWIĄZYWANIA I ROZWIĄZANIE

14.1 Okres Obowiązywania

Niniejsze Warunki Platformy pozostają w mocy, dopóki posiadasz aktywne konto.

14.2 Rozwiązanie przez Użytkownika

Możesz w dowolnym momencie rozwiązać swoje konto poprzez:

(a) Zakończenie wszystkich niezrealizowanych Umów Handlowych; (b) Zapłatę wszystkich zaległych Prowizji; (c) Złożenie wniosku o rozwiązanie za pośrednictwem Platformy.

14.3 Rozwiązanie przez Platformę

Berry Marketplace może rozwiązać lub zawiesić konta z powodu:

(a) Naruszenia niniejszych Warunków Platformy; (b) Oszukańczej lub niezgodnej z prawem działalności; (c) Niezapłacenia Prowizji; (d) Przedłużającej się nieaktywności (12+ miesięcy); (e) Według naszego uznania z 30-dniowym wyprzedzeniem.

14.4 Skutki Rozwiązania

Po rozwiązaniu:

(a) Dostęp do Platformy ustaje; (b) Niezapłacona Prowizja pozostaje należna; (c) Kredyty Prowizyjne są tracone; (d) Dane mogą być przechowywane zgodnie z wymogami prawa.

15. PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

15.1 Prawo Właściwe

Niniejsze Warunki Platformy podlegają prawu rumuńskiemu.

15.2 Rozwiązanie Handlowe

Przed wszczęciem formalnych postępowań prawnych Strony podejmą uzasadnione wysiłki w celu rozwiązania sporów poprzez rozmowy handlowe w dobrej wierze, które mogą być ułatwiane przez Platformę.

15.3 Jurysdykcja

Spory wynikające z niniejszych Warunków Platformy będą rozstrzygane przez sądy w Iași, Rumunia.

15.4 Spory z Umów Handlowych

Spory wynikające z Umów Handlowych podlegają Warunkom Umowy Handlowej (prawo angielskie, arbitraż LCIA) i NIE podlegają niniejszej Sekcji.

16. ZMIANY WARUNKÓW

16.1 Modyfikacje

Berry Marketplace może modyfikować niniejsze Warunki Platformy poprzez:

(a) Publikację zaktualizowanych warunków na Platformie; (b) Powiadamianie Użytkowników pocztą e-mail z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; (c) Wymaganie akceptacji istotnych zmian.

16.2 Dalsze Korzystanie

Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie stanowi akceptację zmodyfikowanych warunków.

17. POSTANOWIENIA OGÓLNE

17.1 Całość Umowy

Niniejsze Warunki Platformy wraz z Polityką Prywatności, Umową o Świadczenie Usług i Warunkami Umowy Handlowej stanowią całość umowy między Tobą a Berry Marketplace.

17.2 Rozdzielność

Jeśli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

17.3 Brak Zrzeczenia

Niewyegzekwowanie jakiegokolwiek postanowienia nie stanowi zrzeczenia się.

17.4 Cesja

Nie możesz cedować swoich praw wynikających z niniejszych Warunków Platformy. Berry Marketplace może cedować swoje prawa na rzecz dowolnego podmiotu powiązanego lub następcy prawnego.

17.5 Siła Wyższa

Berry Marketplace nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą.

17.6 Przetrwanie

Postanowienia dotyczące odpowiedzialności, opłat, prawa właściwego, rozwiązywania sporów, poufności i zobowiązań płatniczych zachowują moc po rozwiązaniu niniejszych Warunków.

17.7 Język

Niniejsze Warunki Platformy są dostarczane w języku angielskim i wersjach przetłumaczonych. W przypadku konfliktu pierwszeństwo ma wersja angielska.

18. KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Platformy:

Berry Marketplace

• Operator: S.C. Nuvagra S.R.L.
• Rejestr Handlowy: J2025089412007
• CUI: RO52940093
• Adres: Strada Pădurii, Nr. 6, Bl. IAS, Scara B, Ap. 1, Iași, Județul Iași, 700397, Rumunia
• E-mail: support@berry-marketplace.com

Korzystając z Platformy, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i wyrażasz zgodę na związanie się niniejszymi Warunkami Platformy.

---

Berry Marketplace — Regulamin platformy · Version 1.1 · Effective Date: 1 July 2026 · Last Updated: 1 July 2026 · Document ID: BM-PT-v1.1