Umowa o świadczenie usług

Wersja 1.1·Obowiązuje od 1 lipca 2026

BM-SA-v1.1

English version governs. The legally binding version of this document is the English version 1.1 (content fingerprint 4d38a181d70376ad0700f9630ceeca3e24588b807424f81d12e02b0848094ab1). This translation is provided for convenience only.

The binding English version is available at this permalink.

1. WPROWADZENIE

1.1 Strony

Niniejsza Umowa o Świadczenie Usług Subskrypcyjnych („Umowa") zawierana jest pomiędzy:

Berry Marketplace (prowadzonym przez Nuvagra SRL), spółką zarejestrowaną w Rumunii („my", „nas", „nasz")

a Tobą, Firmą subskrybującą nasze usługi („ty", „twój", „Firma").

1.2 Akceptacja Warunków

Subskrybując usługi Berry Marketplace, akceptujesz niniejszą Umowę, Warunki Platformy oraz Politykę Prywatności.

1.3 Definicje

Terminy zdefiniowane w Warunkach Platformy mają takie samo znaczenie w niniejszej Umowie.

2. OPIS USŁUG

Berry Marketplace to cyfrowy rynek B2B, który umożliwia kupującym i sprzedającym:

Publikowanie i przeglądanie ogłoszeń (LOT-y, RFQ, Zapytania Ofertowe)
Tworzenie i zarządzanie ofertami
Zawieranie prawnie wiążących umów elektronicznych
Dostęp do ustrukturyzowanych procesów kontroli jakości i rozwiązywania sporów
Korzystanie z narzędzi dopasowania, analityki i danych w zależności od poziomu subskrypcji

Berry Marketplace nie przetwarza, nie przechowuje, nie zabezpiecza ani nie przekazuje płatności handlowych między kupującymi a sprzedającymi.

3. POZIOMY SUBSKRYPCJI

3.1 Dostępne Poziomy

Berry Marketplace oferuje wiele poziomów subskrypcji z różnymi funkcjami i stawkami prowizji. Aktualne poziomy, ceny i dostępność funkcji są publikowane na:

berry-marketplace.com/pricing

3.2 Zmiany Poziomu

Możesz podwyższyć swój poziom w dowolnym momencie. Obniżenia wchodzą w życie w następnym cyklu rozliczeniowym. Zwroty nie są przyznawane za obniżenia w trakcie cyklu.

4. OPŁATY I PŁATNOŚCI

4.1 Opłaty Subskrypcyjne

Miesięczne opłaty subskrypcyjne są:

(a) Rozliczane z góry pierwszego dnia każdego cyklu rozliczeniowego; (b) Bezzwrotne, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo; (c) Podlegające zmianom z 30-dniowym wyprzedzeniem.

4.2 Prowizje

Prowizja jest pobierana od Umów Handlowych zgodnie z Warunkami Platformy i Harmonogramem Prowizji.

Stawki prowizji różnią się w zależności od poziomu.

4.3 Metody Płatności

Akceptujemy:

(a) Kartę kredytową (Visa, Mastercard, American Express); (b) Polecenie Zapłaty SEPA; (c) Przelew bankowy (poziom Enterprise).

4.4 Nieudane Płatności i Zawieszenie Konta

(a) Jeśli płatność subskrypcyjna nie powiedzie się, automatycznie ponowimy próbę płatności zgodnie z harmonogramem naszego procesora płatności (zazwyczaj 3-4 próby w ciągu 7 dni). (b) W okresie ponownych prób płatności („Okres Karencji") twoje konto wchodzi w stan ograniczony, w którym: (i) Nie możesz tworzyć nowych ogłoszeń (LOT-ów ani RFQ);

(ii) Możesz nadal wysyłać i otrzymywać oferty dotyczące istniejących ogłoszeń;

(iii) Możesz finalizować istniejące Umowy Handlowe;

(iv) Istniejące ogłoszenia pozostają widoczne dla innych Użytkowników, ale nie mogą być modyfikowane.

(c) Jeśli płatność nie zostanie pomyślnie pobrana po Okresie Karencji, twoje konto zostanie zawieszone. Po zawieszeniu: (i) Wszystkie aktywne ogłoszenia zostaną automatycznie wygaszone;

(ii) Wszystkie oczekujące oferty (wysłane lub otrzymane) zostaną automatycznie odrzucone lub wycofane;

(iii) Możesz uzyskać dostęp do Platformy tylko w celu finalizacji istniejących Umów Handlowych, reaktywacji subskrypcji oraz dostępu do historycznych zapisów lub faktur wymaganych do celów księgowych lub prawnych;

(iv) Funkcje premium zostaną wyłączone;

(v) Zawieszenie dostępu nie wpływa na ważność ani wykonalność żadnej Umowy Handlowej już zawartej przed zawieszeniem. (d) Aby reaktywować zawieszone konto: (i) Musisz zapłacić wszystkie zaległe faktury lub wykupić nowy plan;

(ii) Poprzednie ogłoszenia nie są przywracane; musisz utworzyć nowe ogłoszenia;

(iii) Możemy, według własnego uznania, przyjąć alternatywne metody płatności (przelew bankowy itp.) wyłącznie w celu uregulowania zaległych opłat platformy.

(e) Subskrypcje nieaktywowane w rozsądnym okresie aktywacji (zazwyczaj 7 dni) mogą zostać automatycznie anulowane.

4.5 Zwroty i Kredyty Prowizyjne

4.5.1 Opłaty Subskrypcyjne

Opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi. Kredyty Prowizyjne nie mogą być stosowane do Opłat Subskrypcyjnych.

4.5.2 Prowizje

Prowizje nie podlegają zwrotowi w gotówce w żadnych okolicznościach.

4.5.3 Przyznawanie Kredytów Prowizyjnych

Berry Marketplace może, według własnego uznania, przyznać Kredyty Prowizyjne w następujących okolicznościach:

4.5.4 Warunki Kredytów Prowizyjnych

Sytuacja	Kwota Kredytu
Umowa anulowana z winy drugiej strony	Do 100% Prowizji
Umowa anulowana z powodu siły wyższej	Do 50% Prowizji
Dobra wola (według uznania Berry Marketplace)	Zmienna
Kredyty promocyjne	Zgodnie z promocją

Kredyty Prowizyjne:

(a) Są stosowane na zasadzie pierwszy wszedł, pierwszy wyszedł (FIFO); (b) Wygasają 12 miesięcy od daty przyznania; (c) Przepadają, jeśli wygasną bez wykorzystania; (d) Nie mogą być wymieniane na gotówkę ani wartość pieniężną; (e) Nie mogą być przenoszone na inną Firmę; (f) Nie mogą być stosowane do Opłat Subskrypcyjnych; (g) Nie mogą być zwracane przy zakończeniu konta; (h) Przepadają przy zamknięciu lub zakończeniu konta; (i) Są przyznawane wyłącznie według uznania Berry Marketplace — nie istnieje automatyczne uprawnienie.

4.5.5 Brak Zwrotów Gotówkowych

Dla uniknięcia wątpliwości, Berry Marketplace nie zapewnia zwrotów gotówkowych za Prowizje w żadnych okolicznościach. Jedynym środkiem zaradczym w kwalifikujących się sytuacjach są Kredyty Prowizyjne opisane powyżej. Kredyty Prowizyjne nie stanowią przechowywanej wartości, pieniądza elektronicznego ani usługi płatniczej i są stosowane wyłącznie jako wewnętrzne kompensaty księgowe wobec przyszłych faktur prowizyjnych.

4.6 Rabaty Promocyjne

4.6.1 Rabaty promocyjne na Opłaty Subskrypcyjne lub Stawki Prowizji są regulowane przez Warunki Platformy.

4.6.2 Rabaty promocyjne są osobiste, niezbywalne i nie mogą być łączone z innymi ofertami, chyba że wyraźnie określono inaczej.

4.6.3 Żadna Promocja nie tworzy uprawnienia do przyszłych rabatów ani kontynuacji preferencyjnych cen poza obowiązującym Okresem Blokady.

5. OKRES OBOWIĄZYWANIA I ROZWIĄZANIE

5.1 Okres Obowiązywania

Niniejsza Umowa rozpoczyna się po zakończeniu rejestracji i obowiązuje do momentu rozwiązania.

5.2 Rozwiązanie przez Ciebie

Możesz rozwiązać umowę poprzez:

(a) Zakończenie wszystkich zaległych Umów Handlowych; (b) Zapłacenie wszystkich zaległych opłat; (c) Złożenie wniosku o rozwiązanie przez Platformę.

5.3 Rozwiązanie przez Nas

Możemy rozwiązać niniejszą Umowę:

(a) Za naruszenie Warunków Platformy lub niniejszej Umowy; (b) Za brak płatności po powiadomieniu; (c) Z 30-dniowym wyprzedzeniem z dowolnego powodu.

Berry Marketplace może zawiesić dostęp do Platformy bez odpowiedzialności, gdy zawieszenie jest zasadnie konieczne do ochrony Platformy, innych Użytkowników lub do spełnienia zobowiązań prawnych.

5.4 Skutki Rozwiązania

Po rozwiązaniu:

(a) Dostęp do Platformy ustaje; (b) Wszystkie zaległe opłaty stają się natychmiast wymagalne; (c) Kredyty Prowizyjne przepadają; (d) Dane mogą być przechowywane zgodnie z wymogami prawa.

5.5 Wpływ na Umowy Handlowe

Zawieszenie lub rozwiązanie dostępu do Platformy nie wpłynie na ważność ani wykonalność żadnej Umowy Handlowej już zawartej między Użytkownikami przed takim zawieszeniem lub rozwiązaniem.

5.6 Reaktywacja

Firma, której konto zostało rozwiązane, może złożyć wniosek o reaktywację, pod warunkiem:

(a) Zatwierdzenia przez Berry Marketplace według własnego uznania; (b) Uregulowania wszystkich zaległych opłat i faktur; (c) Akceptacji obowiązujących w danym momencie Warunków, Umowy o Świadczenie Usług i Harmonogramu Prowizji; (d) Ukończenia wszelkich wymaganych kontroli zgodności lub złożenia dokumentów.

Reaktywacja nie przywraca wcześniej utraconych Kredytów Prowizyjnych, wcześniejszych warunków subskrypcji ani wcześniejszych ustaleń cenowych. Nowa subskrypcja musi zostać ustanowiona według aktualnych opublikowanych stawek.

6. DANE I PRYWATNOŚĆ

6.1 Przetwarzanie Danych

Przetwarzamy twoje dane zgodnie z naszą Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

6.2 Eksport Danych

Na żądanie (i pod warunkiem zapłaty zaległych opłat) zapewnimy eksport twoich danych transakcyjnych w standardowym formacie.

6.3 Przechowywanie Danych

Przechowujemy dane przez okresy określone w naszej Polityce Prywatności i zgodnie z wymogami prawa.

7. WSPARCIE

7.1 Kanały Wsparcia

Wsparcie jest świadczone poprzez:

(a) E-mail (wszystkie poziomy); (b) Priorytetową odpowiedź (Premium i Enterprise); (c) Dedykowanego opiekuna konta (tylko Enterprise).

7.2 Czasy Odpowiedzi

Czasy odpowiedzi są celami, nie gwarancjami. Czasy odpowiedzi różnią się w zależności od poziomu subskrypcji. Aktualne docelowe czasy odpowiedzi są publikowane na naszej stronie wsparcia pod adresem berry-marketplace.com/support.

8. GWARANCJE I WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

8.1 Nasze Gwarancje

Gwarantujemy, że:

(a) Mamy prawo świadczyć usługi; (b) Usługi będą świadczone z należytą starannością i umiejętnościami; (c) Platforma będzie zasadniczo zgodna ze swoją dokumentacją.

8.2 Wyłączenia Odpowiedzialności

NIE gwarantujemy:

(a) Nieprzerwanej lub bezbłędnej usługi; (b) Że Platforma spełni wszystkie twoje wymagania; (c) Dokładności danych dostarczanych przez innych Użytkowników; (d) Wykonania Umów Handlowych.

8.3 Usługi Stron Trzecich

Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi stron trzecich zintegrowane z Platformą.

9. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

9.1 Górna Granica Odpowiedzialności

Nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu niniejszej Umowy jest ograniczona do opłat zapłaconych przez ciebie w ciągu 12 miesięcy przed roszczeniem lub 10 000 €, w zależności od tego, która kwota jest niższa.

9.2 Wyłączone Szkody

Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, wynikowe lub karne, ani za utratę zysków, danych lub działalności.

9.3 Wyjątki

Nic nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć, uszkodzenie ciała, oszustwo lub odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

10. POSTANOWIENIA OGÓLNE

10.1 Całość Umowy

Niniejsza Umowa, wraz z Warunkami Platformy i Polityką Prywatności, stanowi całość umowy.

10.2 Zmiany

Możemy zmienić niniejszą Umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuacja korzystania stanowi akceptację.

10.3 Cesja

Nie możesz scedować niniejszej Umowy. My możemy cedować na podmioty powiązane lub następców prawnych.

10.4 Prawo Właściwe

Niniejsza Umowa podlega prawu rumuńskiemu. Spory będą rozstrzygane przez sądy w Iași, Rumunia.

10.5 Język

Niniejsza Umowa jest udostępniana w wielu językach. W przypadku jakiejkolwiek niespójności między wersją angielską a jakimkolwiek tłumaczeniem, wersja angielska ma pierwszeństwo.

10.6 Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Umowy:

Berry Marketplace (Nuvagra SRL)

E-mail: support@berry-marketplace.com

Adres: Iași, Rumunia

Subskrybując Berry Marketplace, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz niniejszą Umowę o Świadczenie Usług Subskrypcyjnych.