Contrat de Service

Version 1.1·En vigueur 1 juillet 2026

BM-SA-v1.1

English version governs. The legally binding version of this document is the English version 1.1 (content fingerprint 4d38a181d70376ad0700f9630ceeca3e24588b807424f81d12e02b0848094ab1). This translation is provided for convenience only.

The binding English version is available at this permalink.

1. INTRODUCTION

1.1 Parties

Le présent Contrat de Service d'Abonnement (« Contrat ») est conclu entre :

Berry Marketplace (exploitée par Nuvagra SRL), une société constituée en Roumanie (« nous », « notre »)

et Vous, la Société souscrivant à nos services (« vous », « votre », « Société »).

1.2 Acceptation des Conditions

En souscrivant aux services de Berry Marketplace, vous acceptez le présent Contrat, les Conditions Générales de la Plateforme et la Politique de Confidentialité.

1.3 Définitions

Les termes définis dans les Conditions Générales de la Plateforme ont la même signification dans le présent Contrat.

2. DESCRIPTION DU SERVICE

Berry Marketplace est une place de marché B2B numérique permettant aux acheteurs et vendeurs de :

Publier et consulter des annonces (LOTs, RFQs, Demandes d'Appels d'Offres)
Créer et gérer des offres
Exécuter des contrats électroniques juridiquement contraignants
Accéder à des flux de contrôle qualité et de facilitation de litiges structurés
Utiliser des outils de mise en relation, d'analyse et de données en fonction du niveau d'abonnement

Berry Marketplace ne traite, ne détient, ne conserve ni ne transfère les paiements commerciaux entre acheteurs et vendeurs.

3. NIVEAUX D'ABONNEMENT

3.1 Niveaux Disponibles

Berry Marketplace propose plusieurs niveaux d'abonnement avec des fonctionnalités et des taux de commission différents. Les niveaux actuels, les tarifs et la disponibilité des fonctionnalités sont publiés sur :

berry-marketplace.com/pricing

3.2 Changements de Niveau

Vous pouvez mettre votre niveau à niveau supérieur à tout moment. Les rétrogradations prennent effet au prochain cycle de facturation. Aucun remboursement n'est accordé pour les rétrogradations en milieu de cycle.

4. FRAIS ET PAIEMENT

4.1 Frais d'Abonnement

Les frais d'abonnement mensuels sont :

(a) Facturés à l'avance le premier jour de chaque cycle de facturation ; (b) Non remboursables sauf obligation légale ; (c) Susceptibles d'être modifiés moyennant un préavis de 30 jours.

4.2 Frais de Commission

La Commission est facturée sur les Contrats de Négociation conformément aux Conditions de la Plateforme et à la Grille de Commission.

Les taux de commission varient selon le niveau.

4.3 Moyens de Paiement

Nous acceptons :

(a) Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ; (b) Prélèvement SEPA ; (c) Virement bancaire (niveau Enterprise).

4.4 Échecs de Paiement et Suspension du Compte

(a) En cas d'échec du paiement de l'abonnement, nous procéderons à de nouvelles tentatives de paiement automatiques selon le calendrier de notre prestataire de paiement (généralement 3 à 4 tentatives sur 7 jours). (b) Pendant la période de nouvelle tentative de paiement (« Période de Grâce »), votre compte entre dans un état restreint dans lequel : (i) Vous ne pouvez pas créer de nouvelles annonces (LOTs ou RFQs) ;

(ii) Vous pouvez continuer à envoyer et recevoir des offres sur les annonces existantes ;

(iii) Vous pouvez exécuter les Contrats de Négociation existants ;

(iv) Les annonces existantes restent visibles par les autres Utilisateurs mais ne peuvent être modifiées.

(c) Si le paiement n'est pas perçu avec succès à l'issue de la Période de Grâce, votre compte sera suspendu. Lors de la suspension : (i) Toutes les annonces actives seront automatiquement expirées ;

(ii) Toutes les offres en attente (envoyées ou reçues) seront automatiquement rejetées ou retirées ;

(iii) Vous ne pourrez accéder à la Plateforme que pour exécuter les Contrats de Négociation existants, pour réactiver votre abonnement, et pour accéder aux archives historiques ou factures requises à des fins comptables ou juridiques ;

(iv) Les fonctionnalités Premium seront désactivées ;

(v) La suspension de l'accès n'affecte pas la validité ou l'opposabilité de tout Contrat de Négociation déjà formé antérieurement à la suspension. (d) Pour réactiver un compte suspendu : (i) Vous devez payer toutes les factures impayées ou souscrire à un nouveau forfait ;

(ii) Les annonces antérieures ne sont pas restaurées ; vous devez créer de nouvelles annonces ;

(iii) Nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter d'autres moyens de paiement (virement bancaire, etc.) aux seules fins de règlement des frais de plateforme impayés.

(e) Les abonnements non activés dans un délai d'activation raisonnable (généralement 7 jours) peuvent être automatiquement annulés.

4.5 Remboursements et Crédits de Commission

4.5.1 Frais d'Abonnement

Les frais d'abonnement sont non remboursables. Les Crédits de Commission ne peuvent être appliqués aux Frais d'Abonnement.

4.5.2 Frais de Commission

Les frais de Commission sont non remboursables en espèces en toutes circonstances.

4.5.3 Émission de Crédits de Commission

Berry Marketplace peut, à sa seule discrétion, émettre des Crédits de Commission dans les circonstances suivantes :

4.5.4 Conditions des Crédits de Commission

Situation	Montant du Crédit
Contrat annulé en raison de la faute de l'autre partie	Jusqu'à 100 % de la Commission
Contrat annulé pour force majeure	Jusqu'à 50 % de la Commission
Geste commercial (à la discrétion de Berry Marketplace)	Variable
Crédits promotionnels	Tel que spécifié dans la promotion

Les Crédits de Commission :

(a) Sont appliqués selon le principe FIFO (premier entré, premier sorti) ; (b) Expirent 12 mois après la date d'émission ; (c) Sont perdus s'ils expirent sans avoir été utilisés ; (d) Ne peuvent être échangés contre des espèces ou une valeur monétaire ; (e) Ne peuvent être transférés à une autre Société ; (f) Ne peuvent être appliqués aux Frais d'Abonnement ; (g) Ne peuvent être remboursés lors de la résiliation du compte ; (h) Sont perdus lors de la fermeture ou de la résiliation du compte ; (i) Sont émis à la seule discrétion de Berry Marketplace — aucun droit automatique n'existe.

4.5.5 Aucun Remboursement en Espèces

Pour lever toute ambiguïté, Berry Marketplace ne procède à aucun remboursement en espèces des frais de Commission, en aucune circonstance. Le seul recours pour les situations éligibles est l'émission de Crédits de Commission tels que décrits ci-dessus. Les Crédits de Commission ne constituent ni de la valeur stockée, ni de la monnaie électronique, ni un service de paiement, et sont appliqués uniquement en tant que compensations comptables internes contre les futures factures de commission.

4.6 Remises Promotionnelles

4.6.1 Les remises promotionnelles sur les Frais d'Abonnement ou les Taux de Commission sont régies par les Conditions Générales de la Plateforme.

4.6.2 Les remises promotionnelles sont personnelles, non transférables, et ne peuvent être combinées avec d'autres offres sauf indication contraire expresse.

4.6.3 Aucune Promotion ne crée de droit à des remises futures ou à un maintien de la tarification préférentielle au-delà de la Période de Verrouillage applicable.

5. DURÉE ET RÉSILIATION

5.1 Durée

Le présent Contrat commence lorsque vous finalisez votre inscription et se poursuit jusqu'à sa résiliation.

5.2 Résiliation par Vous

Vous pouvez résilier en :

(a) Exécutant tous les Contrats de Négociation en cours ; (b) Payant tous les frais impayés ; (c) Soumettant une demande de résiliation par l'intermédiaire de la Plateforme.

5.3 Résiliation par Nous

Nous pouvons résilier le présent Contrat :

(a) En cas de violation des Conditions de la Plateforme ou du présent Contrat ; (b) En cas de non-paiement après mise en demeure ; (c) Avec un préavis de 30 jours pour quelque raison que ce soit.

Berry Marketplace peut suspendre l'accès à la Plateforme sans engager sa responsabilité lorsque cette suspension est raisonnablement nécessaire pour protéger la Plateforme, les autres Utilisateurs, ou se conformer à des obligations légales.

5.4 Effets de la Résiliation

À la résiliation :

(a) L'accès à la Plateforme cesse ; (b) Tous les frais impayés deviennent immédiatement exigibles ; (c) Les Crédits de Commission sont perdus ; (d) Les données peuvent être conservées conformément aux exigences légales.

5.5 Effet sur les Contrats de Négociation

La suspension ou la résiliation de l'accès à la Plateforme n'affecte pas la validité ou l'opposabilité de tout Contrat de Négociation déjà formé entre Utilisateurs antérieurement à ladite suspension ou résiliation.

5.6 Réactivation

Une Société dont le compte a été résilié peut demander sa réactivation, sous réserve de :

(a) L'approbation de Berry Marketplace à sa seule discrétion ; (b) Le règlement de tous les frais et factures impayés ; (c) L'acceptation des Conditions Générales, du Contrat de Service et de la Grille de Commission alors en vigueur ; (d) La réalisation de tous les contrôles de conformité ou des soumissions de documents requis.

La réactivation ne rétablit pas les Crédits de Commission précédemment perdus, les conditions d'abonnement antérieures ou les arrangements tarifaires antérieurs. Un nouvel abonnement doit être établi aux tarifs actuels publiés.

6. DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

6.1 Traitement des Données

Nous traitons vos données conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

6.2 Exportation des Données

Sur demande (et sous réserve du paiement des frais impayés), nous fournirons une exportation de vos données de transaction dans un format standard.

6.3 Conservation des Données

Nous conservons les données pendant les durées spécifiées dans notre Politique de Confidentialité et conformément aux exigences légales.

7. SUPPORT

7.1 Canaux de Support

Le support est fourni via :

(a) E-mail (tous les niveaux) ; (b) Réponse prioritaire (Premium et Enterprise) ; (c) Gestionnaire de compte dédié (Enterprise uniquement).

7.2 Délais de Réponse

Les délais de réponse sont des objectifs, et non des garanties. Les délais de réponse varient selon le niveau d'abonnement. Les objectifs de délais de réponse actuels sont publiés sur notre page de support à berry-marketplace.com/support.

8. GARANTIES ET CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ

8.1 Nos Garanties

Nous garantissons que :

(a) Nous avons le droit de fournir les services ; (b) Les services seront fournis avec un niveau raisonnable de compétence et de diligence ; (c) La Plateforme sera substantiellement conforme à sa documentation.

8.2 Clauses de Non-Responsabilité

Nous ne garantissons PAS :

(a) Un service ininterrompu ou exempt d'erreurs ; (b) Que la Plateforme répondra à toutes vos exigences ; (c) L'exactitude des données fournies par d'autres Utilisateurs ; (d) L'exécution des Contrats de Négociation.

8.3 Services Tiers

Nous ne sommes pas responsables des services tiers intégrés à la Plateforme.

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

9.1 Plafond de Responsabilité

Notre responsabilité totale au titre du présent Contrat est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou à 10 000 €, le montant le plus bas étant retenu.

9.2 Pertes Exclues

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, de données ou d'activité.

9.3 Exceptions

Rien ne limite la responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle, de fraude, ou de responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi.

10. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

10.1 Intégralité du Contrat

Le présent Contrat, ainsi que les Conditions de la Plateforme et la Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord.

10.2 Modifications

Nous pouvons modifier le présent Contrat moyennant un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

10.3 Cession

Vous ne pouvez pas céder le présent Contrat. Nous pouvons le céder à des sociétés affiliées ou successeurs.

10.4 Droit Applicable

Le présent Contrat est régi par le droit roumain. Les litiges sont résolus par les tribunaux de Iași, Roumanie.

10.5 Langue

Le présent Contrat est fourni en plusieurs langues. En cas d'incohérence entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaut.

10.6 Contact

Pour toute question concernant le présent Contrat :

Berry Marketplace (Nuvagra SRL)

E-mail : support@berry-marketplace.com

Adresse : Iași, Roumanie

En vous abonnant à Berry Marketplace, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté le présent Contrat de Service d'Abonnement.