Dienstleistungsvereinbarung

Version 1.1·Gültig ab 1. Juli 2026

BM-SA-v1.1

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1. EINLEITUNG

1.1 Parteien

Dieser Abonnement-Dienstleistungsvertrag („Vertrag") wird geschlossen zwischen:

Berry Marketplace (betrieben von Nuvagra SRL), einem in Rumänien eingetragenen Unternehmen („wir", „uns", „unser")

und Ihnen, dem Unternehmen, das unsere Dienste abonniert („Sie", „Ihr", „Unternehmen").

1.2 Zustimmung zu den Bedingungen

Mit dem Abonnement der Berry Marketplace-Dienste stimmen Sie diesem Vertrag, den Plattform-Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu.

1.3 Definitionen

In den Plattform-Geschäftsbedingungen definierte Begriffe haben in diesem Vertrag dieselbe Bedeutung.

2. DIENSTLEISTUNGSBESCHREIBUNG

Berry Marketplace ist ein digitaler B2B-Marktplatz, der es Käufern und Verkäufern ermöglicht:

Inserate zu veröffentlichen und zu durchsuchen (LOTs, RFQs, Angebotsanfragen)
Angebote zu erstellen und zu verwalten
Rechtlich bindende elektronische Verträge abzuschließen
Auf strukturierte Qualitätskontroll- und Streitbeilegungsworkflows zuzugreifen
Matching-, Analyse- und Datentools entsprechend der Abonnementstufe zu nutzen

Berry Marketplace verarbeitet, hält, sichert oder überträgt keine Handelszahlungen zwischen Käufern und Verkäufern.

3. ABONNEMENTSTUFEN

3.1 Verfügbare Stufen

Berry Marketplace bietet mehrere Abonnementstufen mit unterschiedlichen Funktionen und Provisionssätzen an. Aktuelle Stufen, Preise und Funktionsverfügbarkeit sind veröffentlicht unter:

berry-marketplace.com/pricing

3.2 Stufenänderungen

Sie können Ihre Stufe jederzeit upgraden. Downgrades treten im nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft. Für Downgrades während des Zyklus werden keine Erstattungen gewährt.

4. GEBÜHREN UND ZAHLUNG

4.1 Abonnementgebühren

Monatliche Abonnementgebühren werden:

(a) Im Voraus am ersten Tag jedes Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt; (b) Nicht erstattet, außer gesetzlich vorgeschrieben; (c) Mit 30 Tagen Vorankündigung änderbar.

4.2 Provisionsgebühren

Provisionen werden auf Handelsverträge gemäß den Plattformbedingungen und dem Provisionsverzeichnis erhoben.

Die Provisionssätze variieren je nach Stufe.

4.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

(a) Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express); (b) SEPA-Lastschrift; (c) Banküberweisung (Enterprise-Stufe).

4.4 Fehlgeschlagene Zahlungen und Kontosperrung

(a) Wenn eine Abonnementzahlung fehlschlägt, werden wir automatisch entsprechend dem Zeitplan unseres Zahlungsabwicklers erneut versuchen (typischerweise 3-4 Versuche über 7 Tage). (b) Während der Zahlungswiederholungsperiode („Karenzzeit") wechselt Ihr Konto in einen eingeschränkten Zustand, in dem: (i) Sie keine neuen Inserate (LOTs oder RFQs) erstellen können;

(ii) Sie weiterhin Angebote für bestehende Inserate senden und empfangen können;

(iii) Sie bestehende Handelsverträge abschließen können;

(iv) Bestehende Inserate für andere Benutzer sichtbar bleiben, aber nicht geändert werden können.

(c) Wenn die Zahlung nach der Karenzzeit nicht erfolgreich eingezogen wird, wird Ihr Konto gesperrt. Bei Sperrung: (i) Werden alle aktiven Inserate automatisch beendet;

(ii) Werden alle ausstehenden Angebote (gesendet oder empfangen) automatisch abgelehnt oder zurückgezogen;

(iii) Können Sie nur auf die Plattform zugreifen, um bestehende Handelsverträge abzuschließen, Ihr Abonnement zu reaktivieren und auf historische Aufzeichnungen oder Rechnungen für Buchhaltungs- oder rechtliche Zwecke zuzugreifen;

(iv) Werden Premium-Funktionen deaktiviert;

(v) Berührt die Sperrung des Zugangs nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit eines bereits vor der Sperrung geschlossenen Handelsvertrags. (d) Um ein gesperrtes Konto zu reaktivieren: (i) Müssen Sie alle ausstehenden Rechnungen bezahlen oder einen neuen Plan abonnieren;

(ii) Werden frühere Inserate nicht wiederhergestellt; Sie müssen neue Inserate erstellen;

(iii) Können wir nach eigenem Ermessen alternative Zahlungsmethoden (Banküberweisung usw.) ausschließlich zum Zweck der Begleichung ausstehender Plattformgebühren akzeptieren.

(e) Abonnements, die nicht innerhalb einer angemessenen Aktivierungsfrist (typischerweise 7 Tage) aktiviert werden, können automatisch storniert werden.

4.5 Erstattungen und Provisionsgutschriften

4.5.1 Abonnementgebühren

Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig. Provisionsgutschriften können nicht auf Abonnementgebühren angewendet werden.

4.5.2 Provisionsgebühren

Provisionsgebühren werden unter keinen Umständen bar erstattet.

4.5.3 Ausstellung von Provisionsgutschriften

Berry Marketplace kann nach eigenem Ermessen Provisionsgutschriften unter folgenden Umständen ausstellen:

4.5.4 Bedingungen für Provisionsgutschriften

Situation	Gutschriftbetrag
Vertrag storniert aufgrund Verschulden der anderen Partei	Bis zu 100% der Provision
Vertrag storniert aufgrund höherer Gewalt	Bis zu 50% der Provision
Kulanz (nach Ermessen von Berry Marketplace)	Variabel
Werbegutschriften	Wie in der Aktion angegeben

Provisionsgutschriften:

(a) Werden nach dem First-in-First-out-Prinzip (FIFO) angewendet; (b) Verfallen 12 Monate nach dem Ausstellungsdatum; (c) Verfallen bei Nichtnutzung; (d) Können nicht gegen Bargeld oder Geldwert eingetauscht werden; (e) Können nicht auf ein anderes Unternehmen übertragen werden; (f) Können nicht auf Abonnementgebühren angewendet werden; (g) Können bei Kontobeendigung nicht erstattet werden; (h) Verfallen bei Kontoschließung oder -beendigung; (i) Werden ausschließlich nach Ermessen von Berry Marketplace ausgestellt — es besteht kein automatischer Anspruch.

4.5.5 Keine Barerstattungen

Zur Klarstellung: Berry Marketplace bietet unter keinen Umständen Barerstattungen für Provisionsgebühren an. Das einzige Rechtsmittel für berechtigte Situationen sind die oben beschriebenen Provisionsgutschriften. Provisionsgutschriften stellen keinen gespeicherten Wert, kein elektronisches Geld oder keinen Zahlungsdienst dar und werden ausschließlich als interne Buchhaltungsverrechnungen gegen zukünftige Provisionsrechnungen angewendet.

4.6 Werberabatte

4.6.1 Werberabatte auf Abonnementgebühren oder Provisionssätze werden durch die Plattform-Geschäftsbedingungen geregelt.

4.6.2 Werberabatte sind persönlich, nicht übertragbar und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

4.6.3 Keine Aktion begründet einen Anspruch auf zukünftige Rabatte oder fortgesetzte Vorzugspreise über den anwendbaren Bindungszeitraum hinaus.

5. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

5.1 Laufzeit

Dieser Vertrag beginnt mit Abschluss der Registrierung und läuft bis zur Kündigung.

5.2 Kündigung durch Sie

Sie können kündigen durch:

(a) Abschluss aller ausstehenden Handelsverträge; (b) Zahlung aller ausstehenden Gebühren; (c) Einreichung eines Kündigungsantrags über die Plattform.

5.3 Kündigung durch uns

Wir können diesen Vertrag kündigen:

(a) Bei Verstoß gegen die Plattformbedingungen oder diesen Vertrag; (b) Bei Nichtzahlung nach Benachrichtigung; (c) Mit 30 Tagen Vorankündigung aus beliebigem Grund.

Berry Marketplace kann den Zugang zur Plattform ohne Haftung sperren, wenn die Sperrung vernünftigerweise erforderlich ist, um die Plattform oder andere Benutzer zu schützen oder gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten.

5.4 Wirkung der Kündigung

Bei Kündigung:

(a) Endet der Zugang zur Plattform; (b) Werden alle ausstehenden Gebühren sofort fällig; (c) Verfallen Provisionsgutschriften; (d) Können Daten gemäß gesetzlicher Anforderungen aufbewahrt werden.

5.5 Auswirkungen auf Handelsverträge

Die Sperrung oder Kündigung des Zugangs zur Plattform berührt nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit eines bereits vor dieser Sperrung oder Kündigung zwischen Benutzern geschlossenen Handelsvertrags.

5.6 Reaktivierung

Ein Unternehmen, dessen Konto gekündigt wurde, kann eine Reaktivierung beantragen, vorbehaltlich:

(a) Genehmigung durch Berry Marketplace nach eigenem Ermessen; (b) Begleichung aller ausstehenden Gebühren und Rechnungen; (c) Akzeptanz der zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, des Dienstleistungsvertrags und des Provisionsverzeichnisses; (d) Abschluss aller erforderlichen Compliance-Prüfungen oder Dokumenteneinreichungen.

Die Reaktivierung stellt weder zuvor verfallene Provisionsgutschriften, noch frühere Abonnementbedingungen oder frühere Preisvereinbarungen wieder her. Ein neues Abonnement muss zu den aktuell veröffentlichten Tarifen abgeschlossen werden.

6. DATEN UND DATENSCHUTZ

6.1 Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und den anwendbaren Datenschutzgesetzen.

6.2 Datenexport

Auf Anfrage (und vorbehaltlich der Zahlung ausstehender Gebühren) stellen wir einen Export Ihrer Transaktionsdaten in einem Standardformat bereit.

6.3 Datenaufbewahrung

Wir bewahren Daten für die in unserer Datenschutzrichtlinie angegebenen Zeiträume und gemäß gesetzlicher Anforderungen auf.

7. SUPPORT

7.1 Support-Kanäle

Support wird bereitgestellt über:

(a) E-Mail (alle Stufen); (b) Prioritätsantwort (Premium und Enterprise); (c) Dedizierter Account Manager (nur Enterprise).

7.2 Antwortzeiten

Antwortzeiten sind Ziele, keine Garantien. Antwortzeiten variieren je nach Abonnementstufe. Aktuelle Ziel-Antwortzeiten sind auf unserer Support-Seite unter berry-marketplace.com/support veröffentlicht.

8. GEWÄHRLEISTUNGEN UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

8.1 Unsere Gewährleistungen

Wir gewährleisten, dass:

(a) Wir das Recht haben, die Dienste anzubieten; (b) Die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Kompetenz erbracht werden; (c) Die Plattform im Wesentlichen ihrer Dokumentation entspricht.

8.2 Haftungsausschlüsse

Wir gewährleisten NICHT:

(a) Unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Service; (b) Dass die Plattform alle Ihre Anforderungen erfüllt; (c) Die Richtigkeit der von anderen Benutzern bereitgestellten Daten; (d) Die Erfüllung von Handelsverträgen.

8.3 Dienste Dritter

Wir sind nicht verantwortlich für in die Plattform integrierte Dienste Dritter.

9. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

9.1 Haftungsobergrenze

Unsere Gesamthaftung aus diesem Vertrag ist auf die von Ihnen in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gebühren oder 10.000 € beschränkt, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

9.2 Ausgeschlossene Schäden

Wir haften nicht für indirekte, Folge- oder Strafschäden oder Verlust von Gewinn, Daten oder Geschäft.

9.3 Ausnahmen

Nichts beschränkt die Haftung für Tod, Körperverletzung, Betrug oder Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

10. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

10.1 Gesamte Vereinbarung

Dieser Vertrag bildet zusammen mit den Plattformbedingungen und der Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung.

10.2 Änderungen

Wir können diesen Vertrag mit 30 Tagen Vorankündigung ändern. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

10.3 Abtretung

Sie dürfen diesen Vertrag nicht abtreten. Wir können an verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger abtreten.

10.4 Anwendbares Recht

Dieser Vertrag unterliegt rumänischem Recht. Streitigkeiten werden vor den Gerichten in Iași, Rumänien, beigelegt.

10.5 Sprache

Diese Vereinbarung wird in mehreren Sprachen bereitgestellt. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der englischen Version und einer Übersetzung hat die englische Version Vorrang.

10.6 Kontakt

Für Fragen zu diesem Vertrag:

Berry Marketplace (Nuvagra SRL)

E-Mail: support@berry-marketplace.com

Adresse: Iași, Rumänien

Mit dem Abonnement von Berry Marketplace bestätigen Sie, dass Sie diesen Abonnement-Dienstleistungsvertrag gelesen, verstanden haben und ihm zustimmen.