Hizmet Sözleşmesi

Sürüm 1.1·Yürürlük 1 Temmuz 2026

BM-SA-v1.1

English version governs. The legally binding version of this document is the English version 1.1 (content fingerprint 4d38a181d70376ad0700f9630ceeca3e24588b807424f81d12e02b0848094ab1). This translation is provided for convenience only.

The binding English version is available at this permalink.

1. GİRİŞ

1.1 Taraflar

Bu Abonelik Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme") aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

Berry Marketplace (Nuvagra SRL tarafından işletilen), Romanya'da tescil edilmiş bir şirket ("biz", "bize", "bizim")

ve Siz, hizmetlerimize abone olan Şirket ("siz", "sizin", "Şirket").

1.2 Şartların Kabulü

Berry Marketplace hizmetlerine abone olarak, bu Sözleşmeyi, Platform Hüküm ve Koşullarını ve Gizlilik Politikasını kabul etmiş olursunuz.

1.3 Tanımlar

Platform Hüküm ve Koşullarında tanımlanan terimler bu Sözleşmede aynı anlama sahiptir.

2. HİZMET TANIMI

Berry Marketplace, alıcıların ve satıcıların şunları yapmasını sağlayan dijital bir B2B pazaryeridir:

İlanlar yayınlama ve tarama (LOT'lar, RFQ'lar, Teklif Talepleri)
Teklifler oluşturma ve yönetme
Yasal olarak bağlayıcı elektronik sözleşmeler imzalama
Yapılandırılmış kalite kontrol ve uyuşmazlık kolaylaştırma iş akışlarına erişme
Abonelik seviyesine göre eşleştirme, analitik ve veri araçlarını kullanma

Berry Marketplace, alıcılar ve satıcılar arasında ticari ödemeleri işlemez, tutmaz, korumaz veya transfer etmez.

3. ABONELİK SEVİYELERİ

3.1 Mevcut Seviyeler

Berry Marketplace, farklı özellikler ve komisyon oranlarına sahip birden fazla abonelik seviyesi sunar. Güncel seviyeler, fiyatlandırma ve özellik mevcudiyeti şu adreste yayınlanmaktadır:

berry-marketplace.com/pricing

3.2 Seviye Değişiklikleri

Seviyenizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. Düşürmeler bir sonraki fatura döneminde yürürlüğe girer. Dönem ortası düşürmeler için geri ödeme yapılmaz.

4. ÜCRETLER VE ÖDEME

4.1 Abonelik Ücretleri

Aylık abonelik ücretleri:

(a) Her fatura döneminin ilk gününde peşin olarak faturalandırılır; (b) Yasanın gerektirdiği durumlar hariç iade edilmez; (c) 30 gün önceden bildirimle değiştirilebilir.

4.2 Komisyon Ücretleri

Komisyon, Platform Şartlarında ve Komisyon Tarifesinde belirtildiği şekilde Ticaret Sözleşmelerinden tahsil edilir.

Komisyon oranları seviyeye göre değişir.

4.3 Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

(a) Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express); (b) SEPA Otomatik Ödeme; (c) Banka havalesi (Enterprise seviyesi).

4.4 Başarısız Ödemeler ve Hesap Askıya Alma

(a) Abonelik ödemesi başarısız olursa, ödeme işlemcimizin programına göre otomatik olarak yeniden deneme yapılacaktır (genellikle 7 gün içinde 3-4 deneme). (b) Ödeme yeniden deneme süresi ("Ek Süre") boyunca hesabınız kısıtlı bir duruma girer ve bu durumda: (i) Yeni ilanlar (LOT'lar veya RFQ'lar) oluşturamazsınız;

(ii) Mevcut ilanlarda teklif göndermeye ve almaya devam edebilirsiniz;

(iii) Mevcut Ticaret Sözleşmelerini tamamlayabilirsiniz;

(iv) Mevcut ilanlar diğer Kullanıcılara görünür kalır ancak değiştirilemez.

(c) Ek Süre sonrasında ödeme başarıyla tahsil edilemezse hesabınız askıya alınacaktır. Askıya alma üzerine: (i) Tüm aktif ilanlar otomatik olarak sona erdirilecektir;

(ii) Bekleyen tüm teklifler (gönderilen veya alınan) otomatik olarak reddedilecek veya geri çekilecektir;

(iii) Platforma yalnızca mevcut Ticaret Sözleşmelerini tamamlamak, aboneliğinizi yeniden etkinleştirmek ve muhasebe veya yasal amaçlar için gerekli geçmiş kayıtlara veya faturalara erişmek için erişebilirsiniz;

(iv) Premium özellikler devre dışı bırakılacaktır;

(v) Erişimin askıya alınması, askıya alma öncesinde zaten oluşturulmuş herhangi bir Ticaret Sözleşmesinin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemez. (d) Askıya alınmış bir hesabı yeniden etkinleştirmek için: (i) Ödenmemiş tüm faturaları ödemeniz veya yeni bir plana abone olmanız gerekir;

(ii) Önceki ilanlar geri yüklenmez; yeni ilanlar oluşturmanız gerekir;

(iii) Kendi takdirimize bağlı olarak, yalnızca ödenmemiş platform ücretlerini karşılamak amacıyla alternatif ödeme yöntemlerini (banka havalesi vb.) kabul edebiliriz.

(e) Makul bir aktivasyon süresi içinde (genellikle 7 gün) etkinleştirilmeyen abonelikler otomatik olarak iptal edilebilir.

4.5 İadeler ve Komisyon Kredileri

4.5.1 Abonelik Ücretleri

Abonelik ücretleri iade edilmez. Komisyon Kredileri Abonelik Ücretlerine uygulanamaz.

4.5.2 Komisyon Ücretleri

Komisyon ücretleri hiçbir koşulda nakit olarak iade edilmez.

4.5.3 Komisyon Kredisi Verilmesi

Berry Marketplace, kendi takdirine bağlı olarak aşağıdaki durumlarda Komisyon Kredisi verebilir:

4.5.4 Komisyon Kredisi Koşulları

Durum	Kredi Miktarı
Diğer tarafın hatası nedeniyle iptal edilen sözleşme	Komisyonun %100'üne kadar
Mücbir sebep nedeniyle iptal edilen sözleşme	Komisyonun %50'sine kadar
İyi niyet (Berry Marketplace'in takdirine bağlı)	Değişken
Promosyon kredileri	Promosyonda belirtildiği gibi

Komisyon Kredileri:

(a) İlk giren, ilk çıkar (FIFO) esasına göre uygulanır; (b) Veriliş tarihinden itibaren 12 ay içinde sona erer; (c) Kullanılmadan sona ererse geçersiz olur; (d) Nakit veya parasal değer karşılığında değiştirilemez; (e) Başka bir Şirkete devredilemez; (f) Abonelik Ücretlerine uygulanamaz; (g) Hesap sonlandırıldığında iade edilemez; (h) Hesap kapatıldığında veya sonlandırıldığında geçersiz olur; (i) Yalnızca Berry Marketplace'in takdirine bağlı olarak verilir — otomatik hak yoktur.

4.5.5 Nakit İade Yapılmaz

Şüpheye mahal vermemek için, Berry Marketplace hiçbir koşulda Komisyon ücretleri için nakit iade sağlamaz. Uygun durumlar için tek çare yukarıda açıklanan Komisyon Kredileridir. Komisyon Kredileri, saklı değer, elektronik para veya ödeme hizmeti oluşturmaz ve yalnızca gelecekteki komisyon faturalarına karşı dahili muhasebe mahsuplaştırmaları olarak uygulanır.

4.6 Promosyon İndirimleri

4.6.1 Abonelik Ücretleri veya Komisyon Oranları üzerindeki promosyon indirimleri Platform Hüküm ve Koşulları tarafından yönetilir.

4.6.2 Promosyon indirimleri kişiseldir, devredilemez ve açıkça belirtilmedikçe diğer tekliflerle birleştirilemez.

4.6.3 Hiçbir Promosyon, geçerli Kilitleme Süresinin ötesinde gelecekteki indirimler veya devam eden tercihli fiyatlandırma hakkı oluşturmaz.

5. SÜRE VE FESİH

5.1 Süre

Bu Sözleşme, kaydı tamamladığınızda başlar ve feshedilene kadar devam eder.

5.2 Sizin Tarafınızdan Fesih

Aşağıdakileri yaparak feshedebilirsiniz:

(a) Tüm bekleyen Ticaret Sözleşmelerini tamamlama; (b) Tüm ödenmemiş ücretleri ödeme; (c) Platform üzerinden fesih talebi gönderme.

5.3 Bizim Tarafımızdan Fesih

Bu Sözleşmeyi şu durumlarda feshedebiliriz:

(a) Platform Şartlarının veya bu Sözleşmenin ihlali; (b) Bildirimden sonra ödeme yapılmaması; (c) Herhangi bir nedenle 30 gün önceden bildirimle.

Berry Marketplace, Platformu, diğer Kullanıcıları korumak veya yasal yükümlülüklere uymak için askıya alma makul ölçüde gerekli olduğunda, sorumluluk olmaksızın Platforma erişimi askıya alabilir.

5.4 Feshin Etkisi

Fesih üzerine:

(a) Platforma erişim sona erer; (b) Tüm ödenmemiş ücretler derhal muaccel olur; (c) Komisyon Kredileri geçersiz olur; (d) Veriler yasal gerekliliklere göre saklanabilir.

5.5 Ticaret Sözleşmeleri Üzerindeki Etki

Platforma erişimin askıya alınması veya feshi, söz konusu askıya alma veya fesihten önce Kullanıcılar arasında zaten oluşturulmuş herhangi bir Ticaret Sözleşmesinin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

5.6 Yeniden Etkinleştirme

Hesabı feshedilmiş bir Şirket, aşağıdaki koşullara tabi olarak yeniden etkinleştirme talep edebilir:

(a) Berry Marketplace'in kendi takdirine bağlı onayı; (b) Tüm ödenmemiş ücret ve faturaların ödenmesi; (c) O tarihte yürürlükte olan Hüküm ve Koşulların, Hizmet Sözleşmesinin ve Komisyon Tarifesinin kabul edilmesi; (d) Gerekli uyumluluk kontrollerinin veya belge sunumlarının tamamlanması.

Yeniden etkinleştirme, daha önce kaybedilmiş Komisyon Kredilerini, önceki abonelik koşullarını veya önceki fiyatlandırma düzenlemelerini geri yüklemez. Mevcut yayınlanmış tarifeler üzerinden yeni bir abonelik oluşturulmalıdır.

6. VERİLER VE GİZLİLİK

6.1 Veri İşleme

Verilerinizi Gizlilik Politikamıza ve geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak işliyoruz.

6.2 Veri Dışa Aktarımı

Talep üzerine (ve ödenmemiş ücretlerin ödenmesi koşuluyla), işlem verilerinizin standart bir formatta dışa aktarımını sağlayacağız.

6.3 Veri Saklama

Verileri Gizlilik Politikamızda belirtilen süreler boyunca ve yasal gerekliliklere göre saklarız.

7. DESTEK

7.1 Destek Kanalları

Destek şu yollarla sağlanır:

(a) E-posta (tüm seviyeler); (b) Öncelikli yanıt (Premium ve Enterprise); (c) Özel hesap yöneticisi (yalnızca Enterprise).

7.2 Yanıt Süreleri

Yanıt süreleri hedeflerdir, garanti değildir. Yanıt süreleri abonelik seviyesine göre değişir. Mevcut hedef yanıt süreleri destek sayfamızda berry-marketplace.com/support adresinde yayınlanmaktadır.

8. GARANTİLER VE SORUMLULUK REDDİ

8.1 Garantilerimiz

Şunları garanti ediyoruz:

(a) Hizmetleri sunma hakkına sahibiz; (b) Hizmetler makul beceri ve özenle sağlanacaktır; (c) Platform, dokümantasyonuna büyük ölçüde uygun olacaktır.

8.2 Sorumluluk Reddi

Şunları garanti ETMİYORUZ:

(a) Kesintisiz veya hatasız hizmet; (b) Platformun tüm gereksinimlerinizi karşılayacağı; (c) Diğer Kullanıcılar tarafından sağlanan verilerin doğruluğu; (d) Ticaret Sözleşmelerinin ifası.

8.3 Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platformla entegre üçüncü taraf hizmetlerinden sorumlu değiliz.

9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

9.1 Sorumluluk Tavanı

Bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğumuz, talepten önceki 12 ay içinde ödediğiniz ücretlerle veya 10.000 € ile sınırlıdır (hangisi daha düşükse).

9.2 Hariç Tutulan Kayıplar

Dolaylı, sonuçsal veya cezai zararlardan veya kar, veri veya iş kaybından sorumlu değiliz.

9.3 İstisnalar

Ölüm, kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya yasayla hariç tutulamayan sorumluluklar için hiçbir şey sorumluluğu sınırlamaz.

10. GENEL HÜKÜMLER

10.1 Tam Sözleşme

Bu Sözleşme, Platform Şartları ve Gizlilik Politikası ile birlikte tam sözleşmeyi oluşturur.

10.2 Değişiklikler

Bu Sözleşmeyi 30 gün önceden bildirimle değiştirebiliriz. Kullanmaya devam etmeniz kabulü oluşturur.

10.3 Devir

Bu Sözleşmeyi devredemezsiniz. Bağlı şirketlere veya haleflere devredebiliriz.

10.4 Geçerli Hukuk

Bu Sözleşme Romanya hukuku tarafından yönetilir. Uyuşmazlıklar Iaşi, Romanya mahkemelerinde çözülecektir.

10.5 Dil

Bu Sözleşme birden fazla dilde sunulmaktadır. İngilizce versiyon ile herhangi bir çeviri arasında tutarsızlık olması durumunda, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

10.6 İletişim

Bu Sözleşme hakkında sorular için:

Berry Marketplace (Nuvagra SRL)

E-posta: support@berry-marketplace.com

Adres: Iaşi, Romanya

Berry Marketplace'e abone olarak, bu Abonelik Hizmet Sözleşmesini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylarsınız.