Contratto di Servizio

Versione 1.1·In vigore dal 1 luglio 2026

BM-SA-v1.1

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1. INTRODUZIONE

1.1 Parti

Il presente Accordo di Servizi in Abbonamento ("Accordo") è stipulato tra:

Berry Marketplace (gestito da Nuvagra SRL), una società costituita in Romania ("noi", "ci", "nostro")

e Voi, la Società che si abbona ai nostri servizi ("voi", "vostro", "Società").

1.2 Accettazione dei Termini

Abbonandovi ai servizi di Berry Marketplace, accettate il presente Accordo, i Termini e Condizioni della Piattaforma e l'Informativa sulla Privacy.

1.3 Definizioni

I termini definiti nei Termini e Condizioni della Piattaforma hanno lo stesso significato nel presente Accordo.

2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Berry Marketplace è un mercato digitale B2B che consente ad acquirenti e venditori di:

Pubblicare e consultare inserzioni (LOT, RFQ, Richieste di Offerta)
Creare e gestire offerte
Eseguire contratti elettronici legalmente vincolanti
Accedere a flussi di lavoro strutturati per il controllo qualità e la facilitazione delle controversie
Utilizzare strumenti di abbinamento, analisi e dati in base al livello di abbonamento

Berry Marketplace non elabora, detiene, custodisce o trasferisce pagamenti commerciali tra acquirenti e venditori.

3. LIVELLI DI ABBONAMENTO

3.1 Livelli Disponibili

Berry Marketplace offre diversi livelli di abbonamento con funzionalità e tassi di commissione differenti. I livelli attuali, i prezzi e la disponibilità delle funzionalità sono pubblicati su:

berry-marketplace.com/pricing

3.2 Modifiche del Livello

Potete aggiornare il vostro livello in qualsiasi momento. I downgrade entrano in vigore nel ciclo di fatturazione successivo. Non vengono forniti rimborsi per downgrade a metà ciclo.

4. TARIFFE E PAGAMENTO

4.1 Tariffe di Abbonamento

Le tariffe di abbonamento mensili sono:

(a) Fatturate in anticipo il primo giorno di ogni ciclo di fatturazione; (b) Non rimborsabili salvo quanto richiesto dalla legge; (c) Soggette a modifiche con preavviso di 30 giorni.

4.2 Commissioni

Le commissioni sono addebitate sui Contratti Commerciali come specificato nei Termini della Piattaforma e nel Tariffario delle Commissioni.

I tassi di commissione variano in base al livello.

4.3 Metodi di Pagamento

Accettiamo:

(a) Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express); (b) Addebito Diretto SEPA; (c) Bonifico bancario (livello Enterprise).

4.4 Pagamenti Falliti e Sospensione dell'Account

(a) Se il pagamento dell'abbonamento fallisce, ritenteremo automaticamente il pagamento secondo il programma del nostro processore di pagamento (tipicamente 3-4 tentativi nell'arco di 7 giorni). (b) Durante il periodo di ritentativo del pagamento ("Periodo di Grazia"), il vostro account entra in uno stato limitato in cui: (i) Non potete creare nuove inserzioni (LOT o RFQ);

(ii) Potete continuare a inviare e ricevere offerte sulle inserzioni esistenti;

(iii) Potete completare i Contratti Commerciali esistenti;

(iv) Le inserzioni esistenti rimangono visibili agli altri Utenti ma non possono essere modificate.

(c) Se il pagamento non viene riscosso con successo dopo il Periodo di Grazia, il vostro account sarà sospeso. In caso di sospensione: (i) Tutte le inserzioni attive saranno automaticamente fatte scadere;

(ii) Tutte le offerte in sospeso (inviate o ricevute) saranno automaticamente rifiutate o ritirate;

(iii) Potete accedere alla Piattaforma solo per completare i Contratti Commerciali esistenti, riattivare il vostro abbonamento e accedere a registri storici o fatture necessari per scopi contabili o legali;

(iv) Le funzionalità premium saranno disabilitate;

(v) La sospensione dell'accesso non influisce sulla validità o esecutività di qualsiasi Contratto Commerciale già formato prima della sospensione. (d) Per riattivare un account sospeso: (i) Dovete pagare tutte le fatture in sospeso o abbonarvi a un nuovo piano;

(ii) Le inserzioni precedenti non vengono ripristinate; dovete creare nuove inserzioni;

(iii) Possiamo, a nostra discrezione, accettare metodi di pagamento alternativi (bonifico bancario, ecc.) esclusivamente allo scopo di saldare le tariffe della piattaforma in sospeso.

(e) Gli abbonamenti non attivati entro un ragionevole periodo di attivazione (tipicamente 7 giorni) possono essere automaticamente cancellati.

4.5 Rimborsi e Crediti di Commissione

4.5.1 Tariffe di Abbonamento

Le tariffe di abbonamento non sono rimborsabili. I Crediti di Commissione non possono essere applicati alle Tariffe di Abbonamento.

4.5.2 Commissioni

Le commissioni non sono rimborsabili in denaro in nessuna circostanza.

4.5.3 Emissione di Crediti di Commissione

Berry Marketplace può, a sua esclusiva discrezione, emettere Crediti di Commissione nelle seguenti circostanze:

4.5.4 Termini dei Crediti di Commissione

Situazione	Importo del Credito
Contratto annullato per colpa dell'altra parte	Fino al 100% della Commissione
Contratto annullato per causa di forza maggiore	Fino al 50% della Commissione
Buona volontà (a discrezione di Berry Marketplace)	Variabile
Crediti promozionali	Come specificato nella promozione

I Crediti di Commissione:

(a) Sono applicati su base first-in, first-out (FIFO); (b) Scadono 12 mesi dalla data di emissione; (c) Sono persi se scadono senza utilizzo; (d) Non possono essere scambiati con denaro o valore monetario; (e) Non possono essere trasferiti a un'altra Società; (f) Non possono essere applicati alle Tariffe di Abbonamento; (g) Non possono essere rimborsati alla cessazione dell'account; (h) Sono persi alla chiusura o cessazione dell'account; (i) Sono emessi a esclusiva discrezione di Berry Marketplace — non esiste alcun diritto automatico.

4.5.5 Nessun Rimborso in Denaro

Per evitare dubbi, Berry Marketplace non fornisce rimborsi in denaro per le Commissioni in nessuna circostanza. L'unico rimedio per le situazioni ammissibili sono i Crediti di Commissione descritti sopra. I Crediti di Commissione non costituiscono valore memorizzato, moneta elettronica o servizio di pagamento e sono applicati esclusivamente come compensazioni contabili interne contro future fatture di commissione.

4.6 Sconti Promozionali

4.6.1 Gli sconti promozionali sulle Tariffe di Abbonamento o sui Tassi di Commissione sono regolati dai Termini e Condizioni della Piattaforma.

4.6.2 Gli sconti promozionali sono personali, non trasferibili e non possono essere combinati con altre offerte salvo espressa indicazione.

4.6.3 Nessuna Promozione crea un diritto a sconti futuri o prezzi preferenziali continuati oltre il Periodo di Vincolo applicabile.

5. DURATA E RISOLUZIONE

5.1 Durata

Il presente Accordo inizia quando completate la registrazione e continua fino alla risoluzione.

5.2 Risoluzione da Parte Vostra

Potete risolvere mediante:

(a) Completamento di tutti i Contratti Commerciali in sospeso; (b) Pagamento di tutte le tariffe in sospeso; (c) Invio di una richiesta di risoluzione attraverso la Piattaforma.

5.3 Risoluzione da Parte Nostra

Possiamo risolvere il presente Accordo:

(a) Per violazione dei Termini della Piattaforma o del presente Accordo; (b) Per mancato pagamento dopo notifica; (c) Con preavviso di 30 giorni per qualsiasi motivo.

Berry Marketplace può sospendere l'accesso alla Piattaforma senza responsabilità quando la sospensione è ragionevolmente necessaria per proteggere la Piattaforma, altri Utenti o per conformarsi agli obblighi legali.

5.4 Effetto della Risoluzione

Alla risoluzione:

(a) L'accesso alla Piattaforma cessa; (b) Tutte le tariffe in sospeso diventano immediatamente esigibili; (c) I Crediti di Commissione sono persi; (d) I dati possono essere conservati come richiesto dalla legge.

5.5 Effetto sui Contratti Commerciali

La sospensione o risoluzione dell'accesso alla Piattaforma non influirà sulla validità o esecutività di qualsiasi Contratto Commerciale già formato tra Utenti prima di tale sospensione o risoluzione.

5.6 Riattivazione

Una Società il cui account è stato risolto può richiedere la riattivazione, subordinatamente a:

(a) Approvazione da parte di Berry Marketplace a sua esclusiva discrezione; (b) Regolamento di tutte le tariffe e fatture in sospeso; (c) Accettazione dei Termini e Condizioni, dell'Accordo di Servizio e del Tariffario delle Commissioni in vigore al momento; (d) Completamento di eventuali controlli di conformità o presentazioni di documenti richiesti.

La riattivazione non ripristina i Crediti di Commissione precedentemente persi, i precedenti termini di abbonamento o i precedenti accordi di prezzo. Un nuovo abbonamento deve essere stabilito alle tariffe correnti pubblicate.

6. DATI E PRIVACY

6.1 Trattamento dei Dati

Trattiamo i vostri dati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

6.2 Esportazione dei Dati

Su richiesta (e previo pagamento delle tariffe in sospeso), forniremo un'esportazione dei vostri dati transazionali in un formato standard.

6.3 Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati per i periodi specificati nella nostra Informativa sulla Privacy e come richiesto dalla legge.

7. SUPPORTO

7.1 Canali di Supporto

Il supporto è fornito tramite:

(a) Email (tutti i livelli); (b) Risposta prioritaria (Premium ed Enterprise); (c) Account manager dedicato (solo Enterprise).

7.2 Tempi di Risposta

I tempi di risposta sono obiettivi, non garanzie. I tempi di risposta variano in base al livello di abbonamento. I tempi di risposta obiettivo attuali sono pubblicati sulla nostra pagina di supporto su berry-marketplace.com/support.

8. GARANZIE E ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

8.1 Le Nostre Garanzie

Garantiamo che:

(a) Abbiamo il diritto di fornire i servizi; (b) I servizi saranno forniti con ragionevole competenza e cura; (c) La Piattaforma sarà sostanzialmente conforme alla sua documentazione.

8.2 Esclusioni di Responsabilità

NON garantiamo:

(a) Servizio ininterrotto o privo di errori; (b) Che la Piattaforma soddisferà tutti i vostri requisiti; (c) L'accuratezza dei dati forniti da altri Utenti; (d) L'esecuzione dei Contratti Commerciali.

8.3 Servizi di Terze Parti

Non siamo responsabili per i servizi di terze parti integrati con la Piattaforma.

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

9.1 Massimale di Responsabilità

La nostra responsabilità totale ai sensi del presente Accordo è limitata alle tariffe pagate nei 12 mesi precedenti la richiesta, o €10.000, a seconda di quale sia inferiore.

9.2 Danni Esclusi

Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o punitivi, o perdita di profitti, dati o affari.

9.3 Eccezioni

Nulla limita la responsabilità per morte, lesioni personali, frode o responsabilità che non possono essere escluse per legge.

10. DISPOSIZIONI GENERALI

10.1 Accordo Integrale

Il presente Accordo, insieme ai Termini della Piattaforma e all'Informativa sulla Privacy, costituisce l'intero accordo.

10.2 Modifiche

Possiamo modificare il presente Accordo con preavviso di 30 giorni. L'uso continuato costituisce accettazione.

10.3 Cessione

Non potete cedere il presente Accordo. Noi possiamo cedere a società affiliate o successori.

10.4 Legge Applicabile

Il presente Accordo è regolato dalla legge rumena. Le controversie saranno risolte dai tribunali di Iași, Romania.

10.5 Lingua

Il presente Accordo è fornito in più lingue. In caso di incongruenza tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, la versione inglese prevarrà.

10.6 Contatto

Per domande sul presente Accordo:

Berry Marketplace (Nuvagra SRL)

Email: support@berry-marketplace.com

Indirizzo: Iași, Romania

Abbonandovi a Berry Marketplace, riconoscete di aver letto, compreso e accettato il presente Accordo di Servizi in Abbonamento.